Si vous avez accidentellement passé une commande, nous pouvons bien entendu l'annuler.

Veuillez noter que l'annulation n'est possible que tant que vos marchandises n'ont pas encore quitté l'entrepôt. Contactez-nous simplement via le chat en bas à droite de notre site Internet. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Votre commande sera expédiée par DHL dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Avec la confirmation d'expédition, nous vous enverrons un lien pour suivre votre envoi. Après 24 heures, vous pouvez l'utiliser pour voir l'emplacement actuel de votre commande.

Il se peut que nous ayons envoyé votre commande en plusieurs livraisons partielles ou que vous ayez précommandé des articles qui ne sont pas disponibles actuellement.

Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter via le chat en bas à droite de notre boutique en ligne.

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les conditions suivantes :

Conditions de retour :

Vous avez la possibilité de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception sans donner de motif, à vos frais et risques. Le délai commence à courir le jour de la réception des marchandises. Afin de respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise à temps.

Sont exclus du droit de retour (pas des droits à la garantie) :

• Articles usagés ou lavés
• Article sans emballage d'origine ou avec emballage endommagé et accessoires manquants
• Articles endommagés (hors règles de garantie)
• Aliments, articles et consommables hygiéniquement sensibles
• Chèques cadeaux
• Produits spécialement marqués issus de soldes ou de promotions spéciales

Voici comment fonctionne le retour :

1. Retour du registre :
   Utilisez notre portail de retours ci-dessoushttps://return.omnana.depour enregistrer votre retour rapidement et facilement.
2. Étiquette de retour reçue :
   Après votre inscription, vous recevrez une étiquette de retour DHL que vous pourrez imprimer et utiliser pour le retour.
3. Article retourné :
   Emballez soigneusement la marchandise et renvoyez-la-nous.
   

Frais de retour
Nous facturons un forfait de 4,95 EUR pour chaque retour. Ce montant sera déduit du montant du remboursement.

Votre droit de rétractation
Vous avez le droit à l'intérieur14 joursde résilier le contrat sans donner de raisons. Le completPolitique d'annulationainsi que çaExemple de formulaire d'annulationtrouves-tuici.

Remboursements
Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le montant de l'achat (à l'exception des frais supplémentaires dus aux options d'expédition alternatives). Pour le remboursement nous utilisons le mode de paiement choisi lors de la commande.

Informations importantes sur les retours

• Si possible, veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires.
• Utilisez un emballage de protection pour éviter les dommages pendant le transport.
• Ne renvoyez pas les marchandises en fret expédié.

Bien sûr, vous pouvez simplement commander en tant qu'invité et vous n'avez pas besoin de créer un compte client.

Êtes-vous un client commercial à la recherche de conditions spéciales exclusives ? Alors vous êtes au bon endroit ! Travaillons ensemble pour donner à votre studio un look frais et moderne.

Utilisez simplement notreFormulaire de contactpour organiser un rappel et nous faire part des articles et quantités souhaités. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à partenaire@omnana.de. Nous serions heureux de créer pour vous une offre sur mesure parfaitement adaptée à vos besoins.

Avez-vous déjà des idées concrètes de collaboration ? Nous sommes impatients d’entendre vos idées – ensemble, nous pouvons réaliser de grandes choses !