Retours à Omnana

Chez Omnana, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous rendrons le processus de retour aussi simple que possible pour vous.

Voici comment fonctionnent les retours

1. Enregistrez un retour : utilisez notre portail de retours sur https://return.omnana.de pour enregistrer votre retour rapidement et facilement.
2. Recevez une étiquette de retour : Après votre inscription, vous recevrez une étiquette de retour DHL que vous pourrez imprimer et utiliser pour le retour.
3. Retour d'articles : Emballez soigneusement les marchandises et renvoyez-les-nous.

Frais de retour
Nous facturons un forfait de 4,95 EUR pour chaque retour. Ce montant sera déduit du montant du remboursement.

Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Vous pouvez trouver la politique d'annulation complète et le modèle de formulaire d'annulation ici .

Remboursements
Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le montant de l'achat (à l'exception des frais supplémentaires dus aux options d'expédition alternatives). Pour le remboursement nous utilisons le mode de paiement choisi lors de la commande.

Informations importantes sur les retours

• Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine et si possible avec tous les accessoires.
• Utilisez un emballage de protection pour éviter les dommages pendant le transport.
• Ne renvoyez pas les marchandises en fret expédié.