Falls du versehentlich eine Bestellung aufgegeben hast, können wir diese selbstverständlich stornieren.

Bitte beachte, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange deine Ware das Lager noch nicht verlassen hat. Kontaktiere uns dazu einfach über den Chat unten rechts auf unserer Website. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen mit DHL versendet.

Mit der Versandbestätigung senden wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung. Nach 24 Stunden kannst du diesen nutzen, um den aktuellen Standort deiner Bestellung zu sehen.

Es kann sein, dass wir deine Bestellung in mehreren Teillieferungen verschickt haben oder dass du Artikel vorbestellt hast, die derzeit noch nicht lieferbar sind.

Wenn du weitere Informationen benötigst, kontaktiere uns bitte über den Chat unten rechts in unserem Webshop.

Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du dies unter den folgenden Bedingungen tun:

Bedingungen für die Rückgabe:

Du hast die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten und Risiko zurückzusenden. Die Frist beginnt am Tag des Wareneingangs. Um die Frist einzuhalten, reicht es, die Ware rechtzeitig abzusenden.

Vom Rückgaberecht (nicht von den Gewährleistungsansprüchen) ausgeschlossen sind:

• Verwendete oder gewaschene Artikel
• Artikel ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung sowie fehlendem Zubehör
• Beschädigte Artikel (ausgenommen die Gewährleistungsregelungen)
• Lebensmittel, hygienisch sensible Artikel und Verbrauchsmaterialien
• Geschenkgutscheine
• Speziell gekennzeichnete Produkte aus Abverkaufs- oder Sonderaktionen

So funktioniert die Rücksendung:

1. Rücksendung anmelden:
   Nutze unser Retourenportal unter https://return.omnana.de, um deine Rücksendung schnell und bequem zu registrieren.
2. Rücksendeetikett erhalten:
   Nach der Anmeldung erhältst du ein DHL-Rücksendeetikett, das du ausdrucken und für die Rücksendung verwenden kannst.
3. Artikel zurücksenden:
   Verpacke die Ware sorgfältig und sende diese an uns zurück.
   

Kosten der Rücksendung
Für jede Rücksendung berechnen wir eine Pauschale von 4,95 EUR. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Ihr Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du hier.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag (außer zusätzliche Kosten durch alternative Versandoptionen). Für die Rückerstattung verwenden wir die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück.
• Nutze schützende Verpackungen, um Transportschäden zu vermeiden.
• Sende die Ware nicht unfrei zurück.

Klar, du kannst einfach als Gast bestellen und musst kein Kundenkonto anlegen.

Bist du Gewerbekunde und suchst nach exklusiven Sonderkonditionen? Dann bist du bei uns genau richtig! Lass uns gemeinsam deinem Studio einen frischen, modernen Look verleihen.

Nutze einfach unser Kontaktformular, um einen Rückruf zu vereinbaren, und teile uns deine gewünschten Artikel und Mengen mit. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an partner@omnana.de schicken. Wir erstellen dir gerne ein maßgeschneidertes Angebot, das perfekt auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist.

Du hast bereits konkrete Vorstellungen für eine Zusammenarbeit? Wir sind gespannt auf deine Ideen – zusammen können wir Großartiges schaffen!