Retouren bei Omnana
Wir bei Omnana möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, machen wir dir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.
So funktioniert die Rücksendung
- Rücksendung anmelden: Nutze unser Retourenportal unter https://return.omnana.de, um deine Rücksendung schnell und bequem zu registrieren.
- Rücksendeetikett erhalten: Nach der Anmeldung erhältst du ein DHL-Rücksendeetikett, das du ausdrucken und für die Rücksendung verwenden kannst.
- Artikel zurücksenden: Verpacke die Ware sorgfältig und sende diese an uns zurück.
Kosten der Rücksendung
Für jede Rücksendung berechnen wir eine Pauschale von 4,95 EUR. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Dein Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du hier.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag (außer zusätzliche Kosten durch alternative Versandoptionen). Für die Rückerstattung verwenden wir die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung
- Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück.
- Nutze schützende Verpackungen, um Transportschäden zu vermeiden.
- Sende die Ware nicht unfrei zurück.